Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Valonti, con correo de contacto support@valonti.es, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales necesarios para la prestación y gestión del servicio (p. ej., alta, soporte, seguridad y facturación). En la medida en que Valonti trate datos personales por cuenta del cliente en el marco del servicio, actuará como encargado del tratamiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a las condiciones contractuales aplicables.

Categorías de datos tratados

• Datos identificativos y básicos del negocio (nombre comercial, ubicación, referencias públicas).
• Dirección de correo electrónico de contacto profesional.
• Enlaces, identificadores o URLs de reseñas públicas en plataformas de terceros (las «Plataformas Compatibles», según se definan en los Términos y Condiciones).
• Estados internos de seguimiento de reseñas (p. ej., «Respondida» u «Omitida»), con finalidad exclusivamente organizativa.
• Métricas técnicas asociadas al envío de correos electrónicos (entrega, apertura, clics), que pueden ser aproximadas o no estar disponibles según el cliente de correo y su configuración.
• Identificadores técnicos internos necesarios para el funcionamiento, control y seguridad del servicio.

Finalidades del tratamiento

• Enviar alertas informativas sobre reseñas negativas detectadas en Plataformas Compatibles.
• Enviar resúmenes periódicos de reseñas positivas, únicamente en los planes en los que dicha funcionalidad esté incluida.
• Gestionar la relación contractual, la facturación y el soporte técnico.
• Garantizar el funcionamiento, la seguridad y la mejora continua del servicio mediante análisis internos.

Valonti no envía comunicaciones comerciales no solicitadas; las comunicaciones son operativas y vinculadas al servicio, salvo que se indique y autorice lo contrario.

Base jurídica

El tratamiento se basa principalmente en la ejecución del contrato (prestación del servicio, soporte y gestión de la cuenta). Determinadas operaciones técnicas (seguridad, prevención de abuso y métricas básicas de entrega/apertura/clic) se basan en el interés legítimo de Valonti. Cuando resulte aplicable, se solicitará el consentimiento del cliente (por ejemplo, si se implantaran comunicaciones no operativas o cookies no técnicas).

Conservación de los datos

Los datos se conservarán mientras exista una relación contractual activa y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Determinadas métricas técnicas podrán ser anonimizadas de forma periódica. Los datos podrán conservarse bloqueados cuando sea necesario para la atención de responsabilidades legales.

Encargados del tratamiento y terceros

Valonti utiliza proveedores tecnológicos necesarios para la prestación del servicio (incluyendo, entre otros, servicios de correo electrónico, alojamiento, automatización y procesamiento de pagos), todos ellos sujetos a obligaciones contractuales adecuadas en materia de protección de datos. Valonti no vende datos personales. Cuando un proveedor esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos).

Derechos del cliente

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición mediante solicitud escrita dirigida a info@valonti.es. Para tramitar la solicitud, podrá requerirse información adicional para verificar la identidad y/o la vinculación con la cuenta. Asimismo, el cliente podrá presentar reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la AEPD) si considera que el tratamiento infringe la normativa aplicable.

Medidas de seguridad

Valonti aplica medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados.

Decisiones automatizadas

Valonti no realiza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con efectos jurídicos sobre el cliente.

Actualizaciones de la política

Valonti podrá actualizar la presente política para adaptarla a cambios normativos o técnicos. La versión vigente será la publicada en el sitio web, indicando la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la política actualizada.